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질문과답변
| 제목 | [Re] 예매표 발권 관리 제대로 해주세요 | ||||
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| 작성자 | 관리자 | 작성일 | 2023.06.16 | 조회 | 190 |
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========================== 원본글 ========================== 예매를 하고 갔는데도 15분을 기다리다 영화 시작 1분전에 자리에 앉을 수 있었습니다. 현장발권자들과 예매자들 대기하는 줄 구분이 없다보니 현장발권자들이 많아서 그 사람들 뒤로 줄 서서 계속 기다렸습니다. 창구가서 예매했는데 기다려야하냐고 물었더니 좀 기다리시란 말만 하고 아무런 조치가 없어서 결과적으로 예매했는데도 일찍 입장을 못했습니다. 그날 도떼기시장이 따로 없었습니다. 저말고도 예매한 분들이 뒤에서 계속 불만을 터트렸는데 해결되는 건 아무것도 없었습니다. 아무리 작은영화관이라지만 질서도 체계도 없어보입니다. 예매자들을 위한 창구를 만드시던지, 자율 발권 가능하게 키오스크를 만드시던지, 발권없이 폰 확인으로 선 입장을 시켜주던지 방안을 꼭 간구하셨으면 좋겠습니다! ========================================================= 매표 이용에 불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다. 확인해보니 당일 매표 서버가 다운되어서, 현장 및 예매 발권이 늦어진걸로 확인되었습니다. 직원이 해당 시스템 문제에 대해서 기다리시는 관객분들에 충분하게 설명과 빠른 대처를 하지 못한점에 대하여 다시한번 사과 드립니다. 현재 키오스크는 설치는 검토 중에 있으며, 인터넷 예매인 경우 현장발권 없이도 입장이 가능하게 조치를 취했습니다. 또한 응대 직원에게도 현장 대응 관련하여 다시 한번 주지 교육을 시켰음을 알려 드립니다. |
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